Kargo politikası

1. Genel Teslimat Süreci Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben en geç [1-3] iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

2. Kargo Ücretleri

  • Standart Gönderim: [Belirli bir tutar] üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • Ücretli Gönderim: Belirlenen alt limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında ayrıca belirtilir ve sipariş toplamına eklenir.

3. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi Bilgileri Siparişinizi oluştururken teslimat adresinizin doğruluğundan kullanıcı sorumludur. Adres değişikliği taleplerinizi, siparişiniz kargoya verilmeden önce noveradestek@gmail.com adresi üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.

5. Hasarlı Ürünler Kargonuzu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Pakette herhangi bir hasar veya açılma durumu varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun ve ürünü teslim almayın. Hasarlı ürün durumunda bizimle hemen iletişime geçin.

6. Teslimat Süreçleri ve Mücbir Sebepler Hava muhalefeti, grev, lokavt, doğal afetler veya kargo firmasının teknik aksaklıkları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Novera sorumlu tutulamaz.

7. İletişim Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için noveradestek@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.